Häufige Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen — zu Lieferzeit, Bezahlung und Rückgabe. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns an info@weihnachtsboutique.ch; wir antworten werktags innerhalb eines Arbeitstages.
Wann sollte ich bestellen, damit der Kalender rechtzeitig da ist?
Rechnen Sie mit einer Gesamtlieferzeit von 8–14 Werktagen. Wer den Kalender am 1. Dezember öffnen möchte, bestellt am besten Anfang November. Später eingehende Bestellungen nehmen wir selbstverständlich weiter an, die Lieferung wird dann aber knapper.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–5 Werktage, der Versand anschliessend 7–9 Werktage. Die Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindlichen Zusagen.
Wo sehe ich, wo mein Paket ist?
Unter Bestellung verfolgen mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung. Bis zur ersten Statusmeldung können 48 Stunden vergehen.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Ein Teil des Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versendet. Artikel einer Bestellung können daher getrennt ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen nicht.
Womit kann ich bezahlen?
TWINT, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet.
Kann ich zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern der Artikel unbenutzt ist. Schreiben Sie uns vorher an info@weihnachtsboutique.ch, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer geben können — ohne die lässt sich ein Paket bei uns nicht zuordnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rückgabe die Kundin oder der Kunde. Ist etwas beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift danach noch einige Tage.
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